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Atribuir tag

Adicionar ou remover etiquetas da conversa e do contato durante o fluxo.

Lógica e processamentoSuporte ao clienteConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Adiciona ou remove etiquetas da conversa e do contato, com espelho opcional no WhatsApp Business.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar adicionar ou remover etiquetas da conversa e do contato durante o fluxo.

Exemplo de situação: Abrir ou atualizar um chamado com o contexto da conversa.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Atribuir tag ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • Ação

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Adicionar · Remover
    Padrão:
    Adicionar

  • Onde

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Na conversa · No contato · Nos dois
    Padrão:
    Na conversa

  • Etiquetas

    Obrigatório

    Aceita variável. Etiquetas não são criadas durante o fluxo.

    Exemplo:
    (escolha na lista do campo)

  • Espelhar no WhatsApp Business

    Ativa ou desativa este comportamento.

    Padrão:
    false

Saídas

Este bloco não declara campos de saída separados.

Exemplo de uso

Objetivo: Abrir ou atualizar um chamado com o contexto da conversa.

InícioAtribuir tagpróxima etapa
Etiquetas
(escolha na lista do campo)
Ação
Adicionar
Onde
Na conversa
Espelhar no WhatsApp Business
false

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <atribuirtag.campo>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

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