Ocultar protocolo

Esconder o número do protocolo nas mensagens do fluxo, mantendo o protocolo registrado.

Lógica e processamentoSuporte ao clienteConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Deixa de mostrar o número do protocolo nas mensagens deste fluxo. O protocolo continua sendo criado para auditoria.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar esconder o número do protocolo nas mensagens do fluxo, mantendo o protocolo registrado.

Exemplo de situação: Abrir ou atualizar um chamado com o contexto da conversa.

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Adicione Ocultar protocolo ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Este bloco não declara campos de saída separados.

Objetivo: Abrir ou atualizar um chamado com o contexto da conversa.

InícioOcultar protocolopróxima etapa

Como funciona: O protocolo continua sendo criado; só deixa de aparecer nos avisos, na despedida e na pes…
Ocultar: true

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

O bloco não executa: Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal: Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte: Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <ocultarprotocolo.campo>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.