Recuperar carrinho

Nuvemshop · Carrinho abandonado da loja conectada → negócio no CRM → recuperação opcional. Uma mensagem por carrinho; ganho somente após pagamento confirmado.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar acompanhar um carrinho abandonado no CRM e enviar recuperação opcional sem repetir mensagens; o pagamento confirmado encerra o negócio como ganho.

Exemplo de situação: Consultar um pedido ou executar uma ação comercial durante o atendimento.

Conexão necessária: Conexão do workspace ou do canal.

Em Automações, escolha Recuperação de carrinho para criar um rascunho ou peça à IA: “Crie uma recuperação de carrinho da minha loja, com acompanhamento no CRM”. A IA pergunta pela loja, pelo funil e pelo canal quando faltarem.

1. Conecte a loja em Integrações → Nuvemshop. Para enviar recuperação, conecte também um WhatsApp Z-API com departamento e fila; para somente acompanhar no CRM, ele não é necessário.
2. Em Automações, escolha Recuperação de carrinho para criar um rascunho ou peça à IA: “Crie uma recuperação de carrinho da minha loja, com acompanhamento no CRM”. A IA pergunta pela loja, pelo funil e pelo canal quando faltarem.
3. No Início, selecione Nuvemshop · Carrinho abandonado, escolha a loja e configure a espera. Só entram carrinhos detectados após a publicação; a classificação inicial depende da Nuvemshop.
4. Ligue Início → Recuperar carrinho. Em Carrinho recebido, selecione recoveryId da saída de Início. Nunca use um ID fixo de cliente ou de outro carrinho.
5. Escolha Acompanhar no CRM ou Acompanhar e enviar recuperação. Selecione o funil e uma etapa aberta. A etapa após o envio é opcional e só avança quando o canal aceitar a mensagem.
6. Para enviar, escolha o WhatsApp e escreva uma mensagem com {{link}}. {{nome}} e {{loja}} também estão disponíveis. Há no máximo uma mensagem por carrinho, com checagem de compra antes do despacho.
7. Execute o ensaio com dados fictícios: este bloco simula o resultado, sem criar negócio nem enviar mensagem. Confira os campos, as conexões e a saída antes de publicar.
8. Se já existir uma regra antiga nessa loja, pause-a em Automações → Recuperação de carrinho antes de publicar a nova. O histórico fica preservado. Publicar ou pausar o fluxo controla os próximos disparos.
9. O pagamento confirmado pela loja marca o negócio vinculado como ganho. Criar pedido, aceitar a mensagem ou entregar a encomenda não confirma pagamento. Para outras ações após pagamento, use Nuvemshop · Pagamento confirmado no Início.

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <recuperarcarrinho.dealId>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

Objetivo: Consultar um pedido ou executar uma ação comercial durante o atendimento.

O que fazer

Acompanhar no CRM

Carrinho recebido

id-do-recurso

Funil

(escolha na lista do campo)

Etapa inicial

(escolha na lista do campo)

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

O bloco não executa

Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.

Aparece “Validação do fluxo” no terminal

Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.

Um campo chega vazio na etapa seguinte

Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <recuperarcarrinho.dealId>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

O campo que eu procuro não aparece

Os campos mudam conforme a operação escolhida. Escolha a operação primeiro; campos menos usados ficam em “Mostrar campos adicionais”.

O serviço recusou a chamada ou devolveu erro

Leia a mensagem no terminal: ela traz o motivo informado pelo serviço. Confira IDs, limites de uso e permissões, e teste antes com um recurso de homologação.

• AsaasGerar cobranças Pix, boletos, links e assinaturas, consultar pagamentos e reenviar dados sem duplicar cobranças.
• Bling ERPConsultar estoque, movimentar saldo, administrar pedidos, notas fiscais e clientes no Bling ERP.
• CatálogoMostrar o catálogo ou um produto do WhatsApp Business (Z-API) dentro de um fluxo de conversa.
• Melhor EnvioCotar fretes, comprar, gerar, imprimir e cancelar etiquetas e consultar o rastreamento pelo Melhor Envio.
• NuvemshopConsultar a loja, recuperar carrinhos, criar cupons e administrar produtos, pedidos e clientes na Nuvemshop.
• PIXEnviar pelo WhatsApp (Z-API) um botão que copia a chave PIX.