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Catálogo

Mostrar o catálogo ou um produto do WhatsApp Business (Z-API) dentro de um fluxo de conversa.

Lógica e processamentoComércio e pagamentosConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Mostra o catálogo inteiro ou um produto do WhatsApp Business (Z-API, rotas send-catalog e send-product).

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar mostrar o catálogo ou um produto do WhatsApp Business (Z-API) dentro de um fluxo de conversa.

Exemplo de situação: Consultar um pedido ou executar uma ação comercial durante o atendimento.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Catálogo ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • O que mostrar

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Catálogo inteiro · Um produto
    Padrão:
    Catálogo inteiro

  • Telefone do catálogo

    Com DDI e DDD, só números. Não aceita identificador @lid.

    Exemplo:
    +5511999999999

  • Mensagem

    Informa a mensagem que será enviada ou processada.

    Quando aparece:
    Quando o campo “O que mostrar” for “Catálogo inteiro”
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Título

    Define o nome ou título usado para identificar o recurso.

    Quando aparece:
    Quando o campo “O que mostrar” for “Catálogo inteiro”
    Exemplo:
    Exemplo de atendimento

  • Descrição

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Quando aparece:
    Quando o campo “O que mostrar” for “Catálogo inteiro”

  • Idioma

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Quando aparece:
    Quando o campo “O que mostrar” for “Catálogo inteiro”
    Opções:
    Português · Inglês
    Padrão:
    Português

  • ID do produto

    Obrigatório conforme a operação

    Informa o identificador exato do recurso na plataforma conectada.

    Quando aparece:
    Quando o campo “O que mostrar” for “Um produto”
    Exemplo:
    id-do-recurso

  • Citar a última mensagem do cliente

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    false

  • Atraso antes de enviar (segundos)

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    0
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Validade da mensagem

    Em campos adicionais

    Se a mensagem não sair até esse prazo (por exemplo, com o celular desconectado), ela é cancelada.

    Padrão:
    {"amount":10,"unit":"minutes"}

  • Confirmar envio antes de seguir

    Em campos adicionais

    Ligado, o bloco espera a Z-API aceitar a mensagem (até 30 s) e manda falhas de envio para a saída Erro.

    Padrão:
    false

Saídas

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <catalogo.messageId>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

ReferênciaTipoO que contém
<catalogo.messageId>stringIdentificador da mensagem na Conecta-se.
<catalogo.providerMessageId>stringIdentificador da mensagem na Z-API.
<catalogo.zaapId>stringIdentificador da fila da Z-API.

Exemplo de uso

Objetivo: Consultar um pedido ou executar uma ação comercial durante o atendimento.

InícioCatálogopróxima etapa
Canal
Envia pelo WhatsApp desta conversa (instância Z-API do canal). Nada de token aqui. Só fun…
O que mostrar
Catálogo inteiro
Telefone do catálogo
+5511999999999
Mensagem
Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.
Título
Exemplo de atendimento

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <catalogo.messageId>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

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