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Texto com botão numérico

Perguntar pelo WhatsApp com opções numeradas que funcionam em qualquer conta e em grupos.

Lógica e processamentoComunicaçãoConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Pergunta com opções numeradas que o cliente responde digitando o número. Funciona em qualquer conta e em grupos.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar perguntar pelo WhatsApp com opções numeradas que funcionam em qualquer conta e em grupos.

Exemplo de situação: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Texto com botão numérico ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • Pergunta

    Obrigatório

    Como posso ajudar.

    Exemplo:
    Como posso ajudar?

  • Opções

    Obrigatório

    Cada opção vira uma saída do bloco. Mais de 10 opções cansam o cliente.

  • Estilo dos números

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Emoji de número · 1 - Traço · 1) Parêntese
    Padrão:
    Emoji de número

  • Rodapé

    Última linha do menu, que orienta o cliente a responder (padrão: “Responda com o número”). Opcional.

    Padrão:
    Responda com o número

  • Tentativas

    Quantas vezes a mensagem de resposta inválida é enviada antes de seguir pela saída Inválida.

    Padrão:
    2
    Exemplo:
    10

  • Mensagem de resposta inválida

    Use {tentativa} para o número da tentativa e {opcoes} para repetir as opções.

    Padrão:
    Não entendi sua resposta. Escolha uma das opções: {opcoes}
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Sem resposta em

    Depois desse tempo sem resposta, o fluxo segue pela saída Sem resposta. Zero espera até a validade da sessão.

    Padrão:
    {"amount":30,"unit":"minutes"}

  • Aceitar texto livre

    Cria a saída Outra resposta para mensagens que não casam com nenhuma opção.

    Padrão:
    false

  • Resposta a um menu antigo

    Em campos adicionais

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Avisar e repetir o menu atual · Aceitar se a opção existir no menu atual
    Padrão:
    Avisar e repetir o menu atual

  • Usar IA quando a resposta não casar

    Em campos adicionais

    A IA tenta entender a resposta livre e só aceita com confiança alta.

    Padrão:
    false

  • Salvar resposta em

    Nome da variável do fluxo que guarda a resposta.

    Exemplo:
    nomeDaVariavel

  • Citar a última mensagem do cliente

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    false

  • Atraso antes de enviar (segundos)

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    0
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Digitando… (segundos)

    Em campos adicionais

    Quantos segundos o WhatsApp mostra “digitando…” antes de o menu chegar (0 a 15). 0 envia na hora.

    Padrão:
    0

  • Validade da mensagem

    Em campos adicionais

    Se a mensagem não sair até esse prazo (por exemplo, com o celular desconectado), ela é cancelada.

    Padrão:
    {"amount":10,"unit":"minutes"}

  • Confirmar envio antes de seguir

    Em campos adicionais

    Ligado, o bloco espera a Z-API aceitar a mensagem (até 30 s) e manda falhas de envio para a saída Erro.

    Padrão:
    false

Saídas

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <textocombotaonumerico.escolha>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

ReferênciaTipoO que contém
<textocombotaonumerico.escolha>jsonOpção escolhida: id, rotulo, numero, texto e casadoPor.
<textocombotaonumerico.messageId>stringIdentificador da mensagem na Conecta-se.
<textocombotaonumerico.providerMessageId>stringIdentificador da mensagem na Z-API.
<textocombotaonumerico.zaapId>stringIdentificador da fila da Z-API.

Exemplo de uso

Objetivo: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

InícioTexto com botão numéricopróxima etapa
Pergunta
Como posso ajudar?
Canal
Envia pelo WhatsApp desta conversa (instância Z-API do canal). Nada de token aqui.
Estilo dos números
Emoji de número
Rodapé
Responda com o número
Tentativas
10

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <textocombotaonumerico.escolha>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

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