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Arquivo

Enviar um documento pelo WhatsApp (Z-API) dentro de um fluxo de conversa.

Lógica e processamentoComunicaçãoConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Envia um documento (PDF, planilha e outros) pelo WhatsApp (Z-API, rota send-document) e segue.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar enviar um documento pelo WhatsApp (Z-API) dentro de um fluxo de conversa.

Exemplo de situação: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Arquivo ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • Arquivo

    Obrigatório

    Envie um arquivo, cole um endereço https ou use uma variável do fluxo.

  • Nome exibido

    Informa ou seleciona o arquivo usado nesta operação.

    Exemplo:
    Exemplo de atendimento

  • Legenda

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Citar a última mensagem do cliente

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    false

  • Atraso antes de enviar (segundos)

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    0
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Validade da mensagem

    Em campos adicionais

    Se a mensagem não sair até esse prazo (por exemplo, com o celular desconectado), ela é cancelada.

    Padrão:
    {"amount":10,"unit":"minutes"}

  • Confirmar envio antes de seguir

    Em campos adicionais

    Ligado, o bloco espera a Z-API aceitar a mensagem (até 30 s) e manda falhas de envio para a saída Erro.

    Padrão:
    false

Saídas

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <arquivo.messageId>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

ReferênciaTipoO que contém
<arquivo.messageId>stringIdentificador da mensagem na Conecta-se.
<arquivo.providerMessageId>stringIdentificador da mensagem na Z-API.
<arquivo.zaapId>stringIdentificador da fila da Z-API.

Exemplo de uso

Objetivo: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

InícioArquivopróxima etapa
Canal
Envia pelo WhatsApp desta conversa (instância Z-API do canal). Nada de token aqui.
Nome exibido
Exemplo de atendimento
Legenda
Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <arquivo.messageId>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

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