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Botões de ação

Enviar pelo WhatsApp (Z-API) uma mensagem com botões de abrir link, ligar ou copiar código.

Lógica e processamentoComunicaçãoConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Mensagem com botões de abrir link, ligar ou copiar código (Z-API, rota send-button-actions). Não espera resposta.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar enviar pelo WhatsApp (Z-API) uma mensagem com botões de abrir link, ligar ou copiar código.

Exemplo de situação: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Botões de ação ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • Mensagem

    Obrigatório

    Informa a mensagem que será enviada ou processada.

    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Título

    Define o nome ou título usado para identificar o recurso.

    Exemplo:
    Exemplo de atendimento

  • Rodapé

    Texto curto que aparece embaixo da mensagem, acima dos botões (ex.: “Atendimento de segunda a sexta”). Opcional.

  • Imagem

    Envie um arquivo, cole um endereço https ou use uma variável do fluxo.

  • Ações

    Obrigatório

    Abrir link, Ligar ou Copiar código. Respostas rápidas ficam no bloco Texto com botão, logo depois deste.

  • Citar a última mensagem do cliente

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    false

  • Atraso antes de enviar (segundos)

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    0
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Validade da mensagem

    Em campos adicionais

    Se a mensagem não sair até esse prazo (por exemplo, com o celular desconectado), ela é cancelada.

    Padrão:
    {"amount":10,"unit":"minutes"}

  • Confirmar envio antes de seguir

    Em campos adicionais

    Ligado, o bloco espera a Z-API aceitar a mensagem (até 30 s) e manda falhas de envio para a saída Erro.

    Padrão:
    false

Saídas

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <botoesdeacao.messageId>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

ReferênciaTipoO que contém
<botoesdeacao.messageId>stringIdentificador da mensagem na Conecta-se.
<botoesdeacao.providerMessageId>stringIdentificador da mensagem na Z-API.
<botoesdeacao.zaapId>stringIdentificador da fila da Z-API.

Exemplo de uso

Objetivo: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

InícioBotões de açãopróxima etapa
Mensagem
Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.
Canal
Envia pelo WhatsApp desta conversa (instância Z-API do canal). Nada de token aqui. Botões…
Título
Exemplo de atendimento

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <botoesdeacao.messageId>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

Blocos relacionados