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Texto com botão

Perguntar pelo WhatsApp (Z-API) com até 3 botões de resposta rápida, com menu numérico de reserva.

Lógica e processamentoComunicaçãoConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Mensagem com até 3 botões de resposta rápida (Z-API, rota send-button-list), com imagem ou vídeo opcional no cabeçalho.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar perguntar pelo WhatsApp (Z-API) com até 3 botões de resposta rápida, com menu numérico de reserva.

Exemplo de situação: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

Antes de começar

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Passo a passo

  1. Adicione Texto com botão ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
  2. Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
  3. Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
  4. Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
  5. Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
  6. Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Campos

  • Mensagem

    Obrigatório

    Informa a mensagem que será enviada ou processada.

    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Cabeçalho

    Escolhe uma das opções aceitas por este campo.

    Opções:
    Nenhum · Imagem · Vídeo
    Padrão:
    Nenhum

  • Mídia do cabeçalho

    Obrigatório conforme a operação

    Envie um arquivo, cole um endereço https ou use uma variável do fluxo.

    Quando aparece:
    Quando o campo “Cabeçalho” for “Imagem” ou “Vídeo”

  • Botões

    Obrigatório

    Até 3 botões com rótulo de até 20 caracteres. Para mais opções, use a Lista.

    Exemplo:
    { "chave": "valor" }

  • Tentativas

    Quantas vezes a mensagem de resposta inválida é enviada antes de seguir pela saída Inválida.

    Padrão:
    2
    Exemplo:
    10

  • Mensagem de resposta inválida

    Use {tentativa} para o número da tentativa e {opcoes} para repetir as opções.

    Padrão:
    Não entendi sua resposta. Escolha uma das opções: {opcoes}
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Sem resposta em

    Depois desse tempo sem resposta, o fluxo segue pela saída Sem resposta. Zero espera até a validade da sessão.

    Padrão:
    {"amount":30,"unit":"minutes"}

  • Aceitar texto livre

    Cria a saída Outra resposta para mensagens que não casam com nenhuma opção.

    Padrão:
    false

  • Salvar resposta em

    Nome da variável do fluxo que guarda a resposta.

    Exemplo:
    nomeDaVariavel

  • Citar a última mensagem do cliente

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    false

  • Atraso antes de enviar (segundos)

    Em campos adicionais

    Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.

    Padrão:
    0
    Exemplo:
    Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.

  • Validade da mensagem

    Em campos adicionais

    Se a mensagem não sair até esse prazo (por exemplo, com o celular desconectado), ela é cancelada.

    Padrão:
    {"amount":10,"unit":"minutes"}

  • Confirmar envio antes de seguir

    Em campos adicionais

    Ligado, o bloco espera a Z-API aceitar a mensagem (até 30 s) e manda falhas de envio para a saída Erro.

    Padrão:
    false

Saídas

Para usar um resultado deste bloco em uma etapa seguinte, digite < no campo e escolha o bloco e o campo. A referência tem o formato <textocombotao.escolha>: antes do ponto vai o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

ReferênciaTipoO que contém
<textocombotao.escolha>jsonOpção escolhida: id, rotulo, numero, texto e casadoPor.
<textocombotao.messageId>stringIdentificador da mensagem na Conecta-se.
<textocombotao.providerMessageId>stringIdentificador da mensagem na Z-API.
<textocombotao.zaapId>stringIdentificador da fila da Z-API.

Exemplo de uso

Objetivo: Enviar uma confirmação ao cliente ou à equipe no canal correto.

InícioTexto com botãopróxima etapa
Mensagem
Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.
Botões
{ "chave": "valor" }
Canal
Envia pelo WhatsApp desta conversa (instância Z-API do canal). Nada de token aqui. Botões…
Cabeçalho
Nenhum
Se os botões falharem
A mensagem vai como menu numérico, com as mesmas opções e as mesmas saídas. Isso fica sem…

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

Erros comuns e como resolver

O bloco não executa
Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal
Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte
Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <textocombotao.escolha>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.

Blocos relacionados