Fim de fluxo

Encerrar o fluxo de conversa e decidir quem fica com a conversa depois.

Lógica e processamentoRecurso internoConexão: Sem conexão externa obrigatória

O que faz

Encerra o fluxo e decide quem fica com a conversa. Dentro de um fluxo chamado, volta para quem chamou.

Quando usar: Use quando o seu fluxo precisar encerrar o fluxo de conversa e decidir quem fica com a conversa depois.

Exemplo de situação: Processar os dados antes de seguir para a próxima etapa.

Conexão necessária: Sem conexão externa obrigatória.

Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.

Adicione Fim de fluxo ao desenho a partir da aba Blocos e ligue a entrada dele à etapa anterior.
Nenhuma conta externa é obrigatória para usar este bloco.
Revise a ação principal descrita no cartão do bloco.
Preencha os campos obrigatórios. Para usar um dado de uma etapa anterior, digite < e escolha o bloco e o campo.
Clique em Executar com dados de teste e confira, no terminal, o que entrou e o que saiu do bloco.
Só publique depois de conferir o resultado da execução de teste.

Depois do fluxo
Escolhe uma das opções aceitas por este campo.
Opções:
O padrão do canal · Um agente de IA · Uma fila, sem IA · Encerrar o atendimento · Ninguém (silêncio)
Padrão:
O padrão do canal
Agente de IA
Obrigatório conforme a operação
Agente de IA que assume a conversa quando o fluxo termina, se em “Depois do fluxo” você escolheu passar para a IA.
Quando aparece:
Quando o campo “Depois do fluxo” for “Um agente de IA”
Exemplo:
(escolha na lista do campo)
Fila
Obrigatório conforme a operação
Fila que recebe a conversa quando o fluxo termina, se em “Depois do fluxo” você escolheu passar para uma fila.
Quando aparece:
Quando o campo “Depois do fluxo” for “Uma fila, sem IA”
Exemplo:
(escolha na lista do campo)
Encerrar como
Escolhe uma das opções aceitas por este campo.
Quando aparece:
Quando o campo “Depois do fluxo” for “Encerrar o atendimento”
Opções:
Resolvido · Fechado
Padrão:
Resolvido
Enviar pesquisa de satisfação
Ativa ou desativa este comportamento.
Quando aparece:
Quando o campo “Depois do fluxo” for “Encerrar o atendimento”
Padrão:
false
Mensagem final
Informa o conteúdo de texto que será enviado ou processado.
Exemplo:
Olá! Sua solicitação foi processada com sucesso.
Código de retorno
Em campos adicionais
Usado quando este fluxo foi chamado por outro: vira a saída correspondente no bloco Mudar de fluxo.

Este bloco não declara campos de saída separados.

Objetivo: Processar os dados antes de seguir para a próxima etapa.

InícioFim de fluxopróxima etapa

Os valores são ilustrativos. Teste primeiro com dados fictícios ou de homologação.

O bloco não executa: Confira se existe um caminho de setas que parte do gatilho (ou do Início) até este bloco. Blocos soltos no desenho são ignorados.
Aparece “Validação do fluxo” no terminal: Há campo obrigatório vazio. Clique no aviso, abra o bloco indicado e preencha o campo marcado.
Um campo chega vazio na etapa seguinte: Confira se a referência aponta para um bloco que já executou e para um campo que existe, como <fimdefluxo.campo>. O nome antes do ponto é o nome do bloco no seu fluxo, em minúsculas, sem espaços e sem acentos.